Agente de inteligencia artificial Aida

Introducción

Yuno presenta Aida, un agente basado en IA diseñado para simplificar la recuperación de datos para los equipos de soporte y operaciones. Aida permite acceder al instante a información detallada sobre pagos, abonos, suscripciones y enlaces de pago, lo que facilita la resolución eficaz de incidencias. También puede proporcionar datos de webhook y mostrar el estado de cada actor implicado en el flujo de pago: el proveedor, Yuno y el comerciante. Más allá de la información transaccional, Aida puede responder a preguntas técnicas sobre la integración del SDK, el uso de la API y el funcionamiento de la plataforma de Yuno. También ofrece detalles sobre las integraciones técnicas y características de Yuno con los proveedores de pago compatibles.

Para utilizar Aida, sólo tiene que incluir "Aida" en su primer mensaje y seguir con su pregunta. Si en algún momento el agente no puede resolver su pedido, sólo tiene que enviar un mensaje que incluya "humano" y automáticamente avisaremos a su gestor de cuentas clave y a su gestor de cuentas técnicas para que le den soporte directamente. Si no incluye "Aida" en sus mensajes, se le comunicará directamente a su gestor de cuenta técnica.

Aida está disponible en múltiples canales:

Flojo
Correo electrónico
Dashboard de Yuno

Recuperar información sobre pagos, desembolsos, suscripciones y enlaces de pago

Utilice Aida para consultar y recuperar la información completa del pago. Esta herramienta es especialmente útil si desea recopilar toda la información sobre cualquiera de estas operaciones.

Campos de búsqueda

Puedes buscar por cualquiera de estos ID:

payment_code
transaction_code
order_id
trace_id

Cómo buscar

Para buscar, envía un ID y menciona "Aida".

“Aida, proporciona la información para el código de transacción: 12345”

Respuesta

Aida devolverá toda la información de pago relevante, incluido el resumen de la transacción y los detalles completos del pago.

Nota: También puede enviar un ID sin especificar su categoría. Aida comprobará automáticamente todos los tipos posibles y devolverá la información pertinente una vez que identifique el ID.

Ejemplo de respuesta de pago

Esta es la información que he encontrado para el pago ID `a43a589a-e7fe-49e2-9e62-44e206026fc8` en el entorno de producción:

- Nombre de la cuenta**: Velocity Airlines - Cuenta 1 
- Estado del pago: Exitoso  
- **Descripción**: Velocity pago  
- **Método de pago: Tarjeta de Crédito (VISA)  
  - **Banco Emisor**: JP Morgan Chase  
  - **Titular de la tarjeta**: JOHN SMITH  
  - Instalaciones**: 1 
- Importe 1,718 USD  
- Fecha de creación**: 20 de abril de 2025  
- Proveedor**: STRIPE  
- ID de pedido**: 1ad449c5-484f-42ed-a768-96846e746808  

**Detalles de la transacción**:  
- Estado de la transacción**: Realizada  
- Número de transacción del proveedor T-357233-19f3481f-1d90-486d-9897-724e941e10d8  

No hay información disponible en el entorno sandbox para este ID.

¿Hay algo más en lo que pueda ayudarle?

Ejemplo de respuesta de pagos

Aquí tienes la información completa del pago con el ID `1a0e03d8-73eb-465b-b40f-f6746658d784` en el entorno de producción:

- Estado del pago**: SUCCEEDED  
- Subestado del pago**: SUCCEEDED  

- Importe**:  
  - **Valor**: 37,84 USD  

- **Finalidad**: TRANSFERENCIA PERSONAL  
- Descripción ID de pago de CharityPlatform 40670325 para ID de usuario 2671355  
- Código de referencia del comerciante: payout-40670325  
- Moneda**: USD  
- Creado en 2025-04-30T05:27:37.397038Z  
- Actualizado en 2025-04-30T05:27:39.388616Z  
- Código de beneficiario 2671355  
- País del beneficiario**: US (Estados Unidos)  

- Método de retirada**:  
  - **Tipo de método**: Tarjeta de débito  
  - **Marca de la tarjeta**: MASTERCARD  
  - **Categoría de tarjeta**: TARJETA DE DÉBITO MASTERCARD SIN RELIEVE  
  - Nombre del titular**: JANE DOE  
  - **Banco Emisor**: BANK OF AMERICA  
  - Código de país emisor**: US

Ejemplo de respuesta de suscripción

- **Código**: 8bc1900a-0341-4e15-b841-556ce40b1233  
- Nombre**: StreamMax Mensual
- Descripción**: Suscripción Premium Streaming  
- Estado**: ACTIVO  
- País**: US  
- Creado en 2024-11-29T22:20:46Z  
- Actualizado en 2025-04-30T17:20:46Z  

**Importe y facturación  
- Moneda USD  
- Importe**: 9.99  
- Ciclo de facturación (actual)**: 6 
- Próximo ciclo de facturación**: 2025-05-30T17:20:46Z  

**Frecuencia y pagos  
- Frecuencia**: Cada 1 MES  
- Pagos**:  
  - pago 1: 42266ea1-098e-4530-a630-14155a582196  
  - pago 2: a381fa15-eb1f-4a3f-83b4-4d4735daf98f  
  - pago 3: c5014bb2-5be8-444f-b689-9f32223b4bfd  
  - pago 4: 182dea88-a2d6-4456-b6ad-32d0d4282665  
  - pago 5: 6a4b44f7-419e-4aaf-a816-01214ef0baae  

**Método de pago  
- Tipo**: TARJETA  
- Token seguridad**: 7d182868-8886-4ba5-9dfb-d0ad56aa1b54  

**Reintentos  
- Número de reintentos 6 
- Reintentos en caso de rechazo**: Falso  

Si necesitas más información o tienes alguna otra pregunta, ¡no dudes en consultarnos!

Ejemplo de enlace de respuesta de pago

Aquí están los detalles para el enlace de pago con el código `6370130d-19d5-31e3-b0e5-bc612a31e1e8` en el entorno de producción:

- Código de cuenta**: e4f11f90-f87d-45d4-b1c5-e63bf251f33d  
- Importe**: 200,00 USD  
- Captura**: True  
- URL de pago**: [Visit Checkout]pago)  
- País**: Estados Unidos (US)  
- Creado en 2025-04-16T16:49:27.171169Z  
- Descripción**: Compra de prueba  
- **Uso Único**: Verdadero  
- Código de organización**: cb2960f5-c3e1-4c09-86ab-55506240394f  
- **Tipos de método de pago: TARJETA, GOOGLE_PAY, CLICK_TO_PAY, APPLE_PAY, TRANSFERENCIA_BANCARIA  
- Número de pagos**: 0 
- **Métodos de pago divididos**: Falso  
- **Iniciar en**: 2025-04-16T16:49:25.818Z  
- **Estado**: CREADO  
- Zona Horaria**: GMT-4 America/New_York  

No se ha encontrado información para el entorno sandbox.

Si hay algo más que te gustaría saber o necesitas más ayuda, ¡no dudes en preguntar!

Información del sistema y del webhook

Aida facilita la supervisión y validación de la actividad de los webhooks mostrando si se han configurado en Yuno, si Yuno los ha recibido del proveedor y si se han enviado correctamente al comerciante, junto con los detalles clave de la transacción y la entrega.

Nota: Recibido significa que Yuno ha recibido correctamente el webhook del proveedor.

1. Determinar los criterios de búsqueda

Seleccione los criterios de búsqueda adecuados para su consulta. Las opciones incluyen:

tx_code
payment_code
order_id
trace_id
unknown

2. Proporcione el valor de búsqueda

Introduce el valor correspondiente a los criterios de búsqueda seleccionados. Este valor se utilizará para localizar la información específica del webhook.

3. Selecciona el entorno

Decida si desea realizar su consulta en el entorno Sandbox (pruebas) o PROD (producción en vivo).

Mensaje de ejemplo:

"Hola Aida, necesito verificar la información del webhook.
Criterio de búsqueda: tx_code Valor de búsqueda: 123456789 Entorno: PROD"

Si la información está incompleta, Aida hará preguntas de seguimiento, para poder ayudar al usuario.

Ejemplo de respuesta de webhooks

Aquí están los detalles del webhook para el pago con ID `68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf` en el entorno de producción:

- Webhook configurado:* Sí  
- Webhook Recibido:Sí  
- *Webhook Enviado al Comerciante:* Sí  

*Información de la transacción  
- Código de cuenta:4c0b49cd-16ca-4221-bf30-0d62ac38a83c  
- Nombre de la cuenta:* Velocity Retail - U.S. Account  
- País:* US  
- Fecha de creación:2025-05-09T19:40:30.011016Z  
- Código de organización:1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- Nombre de la organización:* Velocity Retail  
- Código de pago:68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- Tipo de método de pago:* CREDIT_CARD  
- Estado pago Pago:* REALIZADO  
- Subestado de pago:* APROBADO  
- ID del proveedor:* STRIPE  
- ID de transacción del proveedor:* 1620000000409096389  
- Estado de la transacción:SUCCEED  
- Actualizado en:2025-05-09T19:42:26.544614Z  

*Información del Webhook  
- Método HTTP: POST  
- Código de organización:1199c453-1a51-4476-9a18-efc887c30cff  
- Código de cuenta:* 4c0b49cd-16ca-4221-bf32-0d62ac38a83b  
- ID de rastreo:* traceId  
- ID de origen:* 68245f98-5049-4b88-9861-81e01c235bbf  
- URL:* [Webhook URL]pago)  

Si necesitas información más detallada o más ayuda, ¡no dudes en preguntar!

Capacidades adicionales de webhook

Aida también puede:

Volver a notificar a los webhooks sobre un pago o transacción
Recupere el webhook del proveedor original enviado a Yuno para analizar estados y resolver inconsistencias entre el proveedor, Yuno y el comerciante.

Simplemente proporcione a Aida la siguiente información:

Código de pago o ID
Código de transacción o ID
Entorno (PROD o SANDBOX)

Desde la integración hasta las funciones, Aida lo tiene cubierto

En lugar de buscar en páginas web lo que necesitas, puedes preguntarle a Aida con lenguaje natural. Aida es tu agente conversacional, diseñado para ayudar a los equipos de soporte, operaciones y técnicos a obtener respuestas claras e inmediatas sobre la plataforma y las funciones de Yuno.

Puedes preguntar a Aida qué métodos de pago se admiten en un país específico, obtener una lista de proveedores disponibles en una región específica o explorar las funciones habilitadas para cada integración, como reembolsos, pagos recurrentes o notificaciones en tiempo real. También puedes solicitar orientación sobre cómo integrar los SDK de Yuno en la web o en dispositivos móviles, comprender qué métodos de pago son compatibles con 3DS o tokenización, o confirmar si un proveedor permite pagos a plazos.

Ya sea que esté lanzando un nuevo mercado, depurando un flujo de pago o simplemente explorando lo que es posible con Yuno, ¡Aida lo ayuda a obtener respuestas rápidamente, con solo preguntar!

“Aida, quiero entender cómo funciona el motor de suscripciones de Yuno, las características clave que admite y cómo agrega valor a mi negocio”.

Ejemplo de respuesta de Aida

El motor de suscripción de Yuno ofrece varias funciones clave y proporciona un importante valor empresarial:  

### Características clave:

- Ingresos recurrentes**: Facilita la gestión de pagos recurrentes, automatizando los procesos de facturación de suscripciones y agilizando la gestión de las mismas.  
  Esto proporciona a las empresas un flujo de ingresos constante y predecible, crucial para la estabilidad financiera.

- Gestión flexible de suscripciones**: Permite gestionar diferentes estados de suscripción como `ACTIVO`, `PAUSADO`, `COMPLETADO` y `CANCELADO`, lo que permite a las empresas adaptarse a las distintas necesidades de los clientes y a los problemas de pago.

- Automatización y eficacia**: Las capacidades para pausar, reanudar y cancelar suscripciones a través de endpoints API simplifican las tareas operativas, reduciendo los gastos generales y aumentando la eficiencia.

### Valor empresarial:

- Fidelización de clientes y reducción de bajas**: Los suscriptores suelen mostrar una mayor fidelidad, lo que contribuye a aumentar las tasas de retención de clientes, reducir la rotación y la necesidad de constantes esfuerzos de captación de clientes.

- Rentabilidad**: Al reducir la frecuencia de onboarding nuevos clientes, las empresas pueden reducir los costes de adquisición y centrarse más en atender a los clientes existentes.

- Mejora de los flujos de ingresos**: Funciones como los reintentos inteligentes ayudan a mejorar las tasas de éxito de pago, estabilizando el flujo de caja y maximizando el potencial de ingresos.

Para obtener información más detallada sobre la gestión de suscripciones y sus estados, puede consultar la [Referencia de la API sobre el estado de las suscripciones](https://docs.y.uno/reference/status-subscriptions).

¿Hay algo más que le gustaría saber?